SEDAŞ'tan Sakarya Valiliği Açık Kapı Birimine Nezaket Ziyareti
Tüketici şikâyetlerinin koordinasyonunu sağlamak üzere geçtiğimiz Ağustos ayında çalışmalarına başlayan SEDAŞ’ın yeni birimi Teknik Operasyon Help Deskdepartmanı, kamu kuruluşları ile SEDAŞ olarak ortak paydada buluşmak için bir dizi nezaket ve işbirliği ziyaretleri gerçekleştiriyor.
SEDAŞ’IN YENİ BİRİMİ
SEDAŞ İşletme Bakım Grup Müdürlüğü çatısı altında yeni bir birim olarak organize edilen Teknik Operasyon Help Desk ile SEDAŞ Müşteri Hizmetleri Merkezi, Çağrı Merkezi, Web Sitesi, Web Chat, SCADA/WFM ve kamu kuruluşları tarafından SEDAŞ’a ulaşan şikayetlerin ilgili departmanlara iletilmesi ve yasal süreç içerisinde ilgili birimlerle koordinasyon sağlanması, çözüme ulaştırılmasının izlenmesi ve sonuçlarının raporlanması faaliyetleri yürütülüyor.
AÇIK KAPI VE TEKNİK OPERASYON HELP DESK İŞBİRLİĞİ
İçişleri Bakanlığı’nın 17 İlde pilot bölge olarak başlattığı, vatandaşla en üst düzeyde iletişimin kurulması, taleplerinin etkin ve hızlı bir şekilde alınarak takip edilmesi ve sonuçlandırılması amacıyla hayata geçirilen “Açık Kapı-Milletin Kapısı” projesi kapsamında, Sakarya Valiliği Açık Kapı birimine SEDAŞ Teknik Operasyon Help Desk yöneticileri tarafından nezaket ziyareti gerçekleştirildi. Kamu kuruluşlarınca yönetilen talep, öneri ve şikâyet süreçlerinin işbirliği içerisinde süratle çözümlenmesi amacıyla bir araya geldiklerini belirten SEDAŞ Teknik Operasyon Help Desk Uzmanı Burçin Başcı, Teknik Operasyon Help Desk Görevlisi Selma Özdemir ve Burak Akbay, Sakarya Valiliği Açık Kapı sorumlularına misafirperverlikleri için teşekkür ettiler. Sakarya Valiliği Açık Kapı birimi yöneticileri ise SEDAŞ’ın yeni departmanına başarılar dileyerek, ziyaretlerinden dolayı teşekkür ettiler.