Serdivan'da Dijital Dönüşüm: Teknolojiyle Daha Hızlı, Daha Güçlü Hizmet

Serdivan Belediyesi ise bu dönüşümü yalnızca takip eden değil, kendi ürettiği dijital çözümlerle şekillendiren belediyeler arasında yer alıyor. Son dönemde hayata geçirilen dijital platformlarla kurumsal iletişimden kültür ve sanata, istihdamdan mobil belediyeciliğe kadar birçok hizmet tek bir dijital yapı içerisinde vatandaşların kullanımına sunuluyor. Serdivan Belediyesi Bilgi İşlem Müdürlüğü tarafından herhangi bir dış hizmet alımı yapılmadan, tamamen belediyenin kendi yazılım ekibi ve öz kaynaklarıyla geliştirilen dijital platformlar, sıfır maliyet anlayışıyla hayata geçirilirken, birbirleriyle entegre çalışacak şekilde tasarlandı. Böylece vatandaşlar belediye hizmetlerine daha hızlı ulaşırken, farklı platformlarda tek üyelik sistemiyle işlem yapabilen bütünleşik bir dijital hizmet altyapısı oluşturuldu. Kurumsal İletişimin Dijital Merkezi Serdivan Belediyesi'nin dijital dönüşüm yolculuğunun merkezinde www.serdivan.bel.tr yer alıyor. Belediye tarafından yürütülen projeler, güncel haberler, duyurular, meclis kararları, ihale ilanları ve e-belediye hizmetleri tek platform üzerinden vatandaşların erişimine sunuluyor. Sürekli güncellenen yapısıyla internet sitesi, belediyenin kurumsal hafızasını ve çalışmalarını şeffaf bir şekilde kamuoyuyla buluştururken, vatandaşların ihtiyaç duyduğu bilgiye hızlı ve kolay ulaşmasını sağlıyor. Belediyenin dijital yüzü konumundaki internet sitesi, geliştirilen diğer dijital projelerin de merkezini oluşturuyor. Kültür ve Sanat Tek Platformda Serdivan Belediyesi'nin kültür ve sanat alanındaki çalışmaları da dijital dönüşümle birlikte yeni bir boyut kazandı. www.serdivankultursanat.org adresi üzerinden hizmet veren Serdivan Kültür Sanat platformunda konserlerden tiyatro gösterilerine, söyleşilerden sergilere, çocuk etkinliklerinden atölye çalışmalarına kadar yıl boyunca gerçekleştirilen organizasyonlar tek çatı altında buluşuyor. Etkinlik takvimi, program içerikleri ve başvuru süreçlerinin dijital ortama taşınması sayesinde vatandaşlar düzenlenen etkinlikleri tek platform üzerinden takip edebiliyor, ilgilendikleri etkinlikleri favorilerine ekleyebiliyor ve tek tıkla kendi dijital takvimlerine aktarabiliyor. Platformun dikkat çeken özelliklerinden biri ise tek üyelik sistemi. Serdivan Cepte uygulamasına üye olan vatandaşlar, yeniden üyelik oluşturmaya gerek kalmadan aynı hesaplarıyla Serdivan Kültür Sanat platformuna giriş yapabiliyor ve etkinlik başvurularını kolaylıkla gerçekleştirebiliyor. Kurslar da Dijitalde: Tüm Süreç Tek Sistem Üzerinde Serdivan Kültür Sanat platformu bir etkinlik takvimi olmanın ötesinde, belediyenin kültür ve sanat kurslarının tüm sürecini dijital olarak yönetiyor. Vatandaşlar kurs kataloğunu inceleyerek kontenjan durumunu, ders programını ve eğitmen bilgilerini görebiliyor, başvurularını internet üzerinden gerçekleştirebiliyor. Başvurudan derse, dersten sertifikaya kadar tüm adımlar tek bir sistem üzerinde takip ediliyor. Şeffaf kura sistemi, platformun en önemli özelliklerinden biri olarak öne çıkıyor. Talebin kontenjanı aştığı kurslarda kayıtlar kura yöntemiyle yapılıyor ve kura sonuçları platform üzerinden herkesin erişimine açık şekilde yayımlanıyor. Böylece yoğun ilgi gören kurslarda hem fırsat eşitliği hem de tam şeffaflık sağlanıyor. Karekodlu dijital yoklama uygulamasıyla derslerdeki katılım anlık olarak sisteme işleniyor. Kursiyerler devam durumlarını kendi hesaplarından takip edebiliyor, derse katılamadıkları durumlarda mazeretlerini sistem üzerinden iletebiliyor. Kaydını kullanmayan kursiyerlerin yerleri yeniden başvuruya açılarak kontenjanların verimli kullanılması sağlanıyor. Kursunu başarıyla tamamlayan kursiyerlerin sertifikaları ise dijital olarak hesaplarına tanımlanıyor. Sertifikalar, üzerlerinde yer alan doğrulama koduyla platformun sertifika doğrulama sayfası üzerinden üyelik gerekmeksizin herkes tarafından teyit edilebiliyor. Ailenin Tamamı Tek Hesapta Platformun öne çıkan özelliklerinden biri de aile odaklı yapısı. İlgili kurum entegrasyonu sayesinde vatandaşın aile bireyleri hesabında listeleniyor; anne ve babalar çocukları adına kurs başvurusu yapabiliyor, çocuklarının devam durumunu ve aldıkları sertifikaları aynı ekrandan takip edebiliyor. Kurslara katılım ve ders çalışmalarının tamamlanması ise puan kazandırıyor. Kültür Sanat platformunda kazanılan puanlar, Serdivan Cepte uygulaması üzerinden ödüllere dönüştürülebiliyor. Böylece iki platform birbirini besleyen tek bir dijital ekosistem olarak çalışıyor. Platform vatandaşların yanı sıra eğitmenler ve belediye birimleri için de ayrı çalışma alanları sunuyor. Eğitmenler ders programlarını, oturumlarını, yoklamalarını ve sınıf duyurularını sistem üzerinden yönetirken; kurs doluluk oranları, devam istatistikleri ve kursiyer memnuniyet anketleri raporlanabiliyor. Böylece kültür ve sanat hizmetleri veriye dayalı şekilde planlanıyor. SEBİK İle İstihdama Dijital Köprü Serdivan Belediyesi'nin dijital dönüşüm anlayışı sosyal belediyecilik hizmetlerine de yansıyor. sebik.serdivan.bel.tr adresi üzerinden hizmet veren Serdivan Belediyesi İstihdam Köprüsü (SEBİK), İŞKUR Hizmet Noktası koordinasyonunda iş arayan vatandaşlarla personel ihtiyacı bulunan işverenleri aynı platformda buluşturuyor. İşverenler personel taleplerini sistem üzerinden iletebilirken, oluşturulan aday havuzu doğrultusunda uygun başvurular değerlendirilerek işverenlerle buluşturuluyor. Meslek odalarıyla yürütülen iş birlikleriyle desteklenen sistem, yerel istihdama katkı sunarken iş arayan vatandaşlar için de yeni fırsatlar oluşturuyor. Serdivan Cepte İle Belediye Cebinizde Serdivan Belediyesi'nin dijital dönüşüm çalışmalarının en önemli adımlarından biri olan Serdivan Cepte, belediye hizmetlerini mobil ortama taşıyor. Geliştirilen uygulama sayesinde vatandaşlar talep, öneri ve şikâyetlerini kolaylıkla iletebiliyor, oluşturdukları başvuruların durumunu anlık olarak takip edebiliyor ve birçok belediye hizmetine tek uygulama üzerinden ulaşabiliyor. Serdivan Cepte bir mobil uygulama olmanın ötesinde, belediyenin dijital platformlarını birbirine bağlayan ortak üyelik altyapısını da oluşturuyor. Uygulamaya kayıt olan kullanıcılar, aynı hesap bilgileriyle www.serdivankultursanat.org üzerinden de işlem yapabiliyor. Böylece farklı platformlar için ayrı üyelik oluşturma zorunluluğu ortadan kalkarken, vatandaşlara daha hızlı ve kolay bir kullanım deneyimi sunuluyor. İlk fazı tamamlanan ve geliştirilmeye devam eden Serdivan Cepte uygulamasına www.serdivan.bel.tr/app adresinden ya da App Store ve Google Play başta olmak üzere tüm dijital uygulama marketlerinden ücretsiz olarak ulaşılabiliyor. Tek Yazılım Ekibi, Ortak Dijital Altyapı Serdivan Belediyesi'nin dijital dönüşüm çalışmalarını farklı kılan en önemli unsur ise geliştirilen tüm platformların ortak bir anlayışla hayata geçirilmesi. www.serdivan.bel.tr, www.serdivankultursanat.org, sebik.serdivan.bel.tr ve Serdivan Cepte, Serdivan Belediyesi Bilgi İşlem Müdürlüğü tarafından herhangi bir dış hizmet alımı yapılmadan, tamamen belediyenin kendi yazılım ekibi ve öz kaynaklarıyla geliştirildi. Ortak yazılım altyapısıyla geliştirilen sistemler sayesinde platformlar birbiriyle entegre çalışıyor, tek üyelik sistemiyle vatandaşların işlemleri kolaylaşıyor ve belediye hizmetleri daha hızlı, daha verimli ve daha etkin şekilde sunuluyor. Başkan Çelik: "Kendi Teknolojisini Üreten Bir Belediye Olmanın Gururunu Yaşıyoruz" Serdivan Belediye Başkanı Osman Çelik, dijital dönüşüm çalışmalarının belediyecilik anlayışının önemli bir parçası olduğunu belirterek, teknolojiyi vatandaşların hayatını kolaylaştıran bir hizmet aracı olarak gördüklerini ifade etti. Başkan Çelik, "Serdivan Belediyesi olarak sadece hizmet üreten değil, bu hizmetleri kendi teknolojisiyle geliştiren bir belediye olmayı hedefledik. Bilgi İşlem Müdürlüğümüzün özverili çalışmalarıyla hiçbir dış hizmet alımı yapmadan, tamamen kendi yazılım ekibimiz ve öz kaynaklarımızla dijital platformlarımızı hayata geçirdik. Bugün kurumsal internet sitemizden Serdivan Cepte uygulamamıza, Serdivan Kültür Sanat platformumuzdan SEBİK'e kadar tüm dijital projelerimiz ortak bir altyapıyla çalışıyor. Vatandaşlarımız tek üyelik sistemiyle farklı hizmetlere kolayca ulaşabiliyor. Kültür Sanat platformumuzda bir hemşehrimiz kursuna başvurusunu yapıyor, kura sonucunu şeffaf biçimde görüyor, derse katılımını karekodla kaydediyor ve sertifikasını dijital olarak alıyor; çocuğunun kursunu da aynı hesap üzerinden takip edebiliyor. Bu bizim için kültürü ve sanatı vatandaşımıza en kolay yoldan ulaştırmak demek. Dijital belediyecilik alanındaki çalışmalarımızı geliştirerek sürdürmeye devam edeceğiz." dedi.