Yapay Zekâ Turizmin Rotasını Değiştiriyor

Sakarya Uygulamalı Bilimler Üniversitesi (SUBÜ) Sapanca Turizm Meslek Yüksekokulu Yönetim ve Organizasyon Bölümü akademisyenlerinden Dr. Öğretim Üyesi Ahmet Selçuk Gürkan, TRT Radyo 1’de yayınlanan ‘Çevrim İçi’ programının canlı yayın konuğu oldu.  Zafer Elgin’in moderatörlüğündeki programda, Gürkan’ın ‘Turizm ve Yapay Zekâ İlişkisi: ChatGPT’nin Seyahat Kararlarına Etkisi’ başlıklı akademik çalışması üzerinden yapay zekânın turizm sektöründeki kullanımı ve turistlerin seyahat rotalarına etkileri ele alındı. Seyahat kararlarını etkiliyor Canlı yayın programında yapay zekânın bilgi arama ve seyahat planlama süreçlerinde sağladığı imkânlar, kişiselleştirilmiş seyahat önerileri ve turistlerin karar verme süreçlerindeki rolü üzerinde duruldu. Akademik araştırmadan elde edilen bulgular doğrultusunda ChatGPT gibi yapay zekâ araçlarının seyahat tercihlerine etkisi, sunduğu fırsatlar ve turizm sektöründe gelecekte üstlenebileceği rol değerlendirildi. Yapay zekâ aracılığıyla ulaşılan bilgilerin güvenilirliği ve bu teknolojilerin bilinçli kullanılması gerekliliği de programda öne çıkan konular arasında yer aldı. Araştırmanın öne çıkan bulgularını paylaşan Gürkan, turistlerin ChatGPT’den seyahat öncesinde destinasyonlar hakkında bilgi edinme, alternatifleri değerlendirme ve seyahatlerini planlama amacıyla aktif biçimde yararlandıklarını belirtti. Ayrıca ChatGPT kullanımının tatil sırasında da yüksek düzeyde devam ettiğini ve turistlerin destinasyon ile etkinlik tercihlerinde yapay zekâdan destek aldığını vurguladı.  Bununla birlikte kullanımın tatil sonrasında azaldığını ve ChatGPT’den yararlanma düzeyinin yaş gruplarına göre anlamlı biçimde farklılaştığını ifade etti.